よくあるご質問

■ご注文・配送についてよくあるご質問

Q.オンラインショップ以外でも注文できますか？

Q.オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫ですか？

このオンインショップのショッピングカートで購入者様が入力する情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信しますので、購入者様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られることはありません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。
※SSLは主に、ネットショップやアンケートフォーム、リクルート募集などの個人情報を入力するようなページに用いられ、ホームページとウェブブラウザの間でやりとりする情報を特殊な方法で暗号化し、悪質な傍受や妨害などを防ぐことができる仕組みです。

Q.間違って入力してしまったのですが？

Q.送料はかかりますか？

Q.代金引換の手数料はかかりますか？

Q.配送業者はどこですか？また、指定することはできますか？

Q.海外への配送はできますか？

Q.注文した商品が届かないのですが？

お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から8営業日以内でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
また、お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。
その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、メールにてお問い合わせください。　⇒　info@crearfoods.com
※お問い合わせ内容に、ご注文時のご注文番号またはご注文日時をご入力ください。オンラインショップ以外でご注文された場合には、ご注文窓口(電話かファックス)とご注文日をご入力ください。

■商品についてよくあるご質問

Q.トリゴネージコーヒー　スペシャルブレンドはどのような味がしますか？

Q.トリゴネージコーヒー　モカブレンドはどのような味がしますか？

Q.トリゴネージコーヒー　ブルーマウンテンNo.1ブレンドはどのような味がしますか？

Q.トリゴネージコーヒーにミルクや砂糖を入れても良いですか？

■商品が届いてからよくある質問

Q.商品を返品・交換したいのですが。

Q.注文したものとは違う商品が届いたのですが？

■当店についてよくあるご質問

Q.個人情報はどのように取り扱っていますか？

Q.電話での問い合わせはいつ、何時までですか？

Q.メールでのお問い合わせはどちら宛てにすればよいですか？