当社（クレアル株式会社）では、通信販売業としての社会的責任を果たすため、個人情報及び特定個人情報（個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。）の取扱いに関して以下のプライバシーポリシーを定めます。
１. 法令などの遵守
当社は、個人情報を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下、「番号法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守します。
２. プライバシー情報の収集方法
当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、ユーザーが利用登録しているソーシャルメディア（Facebook、X（旧Twitter）、インスタグラム、LINE）などの個人情報をお尋ねいたします。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集いたします。
当社は、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。
３. 個人情報の収集・利用目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
• ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示するため
• ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用するため
• ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用するため
• ユーザーに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用するため
• ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりするため
• 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用するため
• ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用するため
• お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するため
• サービス利用状況の調査や分析、マーケティング調査、アンケートの実施、当社又は第三者が運営する各種サービスやキャンペーンやイベント等のご案内ため
• 広告表示およびその表示内容の最適化のため
４. 個人情報の正確性と安全管理
収集した個人情報は、正確かつ最新の状態に保ちます。
不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止するための安全措置を講じます。
５. 個人情報の第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
６. 個人情報の開示、訂正、削除
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合
この手続に関する問い合わせは、当社個人情報保護管理者までご連絡ください。
問合せ先：info@crearfoods.com
運営会社：クレアル株式会社
店舗名：クレアルオンラインショップ
住所：〒167-0053東京都杉並区西荻南2-25-14
代表者名：渡辺順子
個人情報保護管理者：渡辺順子
７. クッキー及び技術情報の利用
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにクッキー（Cookie）を使用することがあります。
ユーザーはブラウザの設定でクッキーの受け入れを管理できます。クッキーを無効にすることで、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。
８.個人情報保護方針の変更
本方針の内容は、ユーザーに通知することなく、変更することが出来るものとします。
９.お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下の連絡先までご連絡ください。
info@crearfoods.com
制定日:2014年3月1日
改定日:2024年4月19日
